Marketing Sustentável é o processo estratégico de planejamento e implementação integrada da atividade produtiva (produto, preço, comunicação e distribuição), de forma a dar resposta às necessidades imediatas e futuras dos consumidores, da organização, do ecossistema, dos cidadãos e restantes entidades (stakeholders). Nos negócios são cada vez mais claros os benefícios competitivos alcançados e as crescentes oportunidades de negócios que se podem alcançar com políticas de sustentabilidade e Marketing Sustentável.
Neste âmbito, os profissionais de marketing desempenham um papel crucial na discussão sobre responsabilidade social e sustentabilidade nas empresas – embora muitos ainda não tenham despertado para esta realidade.
Por todo o lado surgem evidências de que os consumidores estão diferentes. Alguns autores realçam algumas características demográficas e psicográficas do Novo Consumidor, como:
- mais individualista, envolvido ou implicado, independente e informado, com um sentimento de liberdade exacerbado (anytime, anywhere) e cada vez mais exigente (WIIFM – What’s In It For Me?);
- mais consciente do seu poder e dos seus direitos, desafiando os fornecedores;
- com uma crescente escassez de tempo, de atenção e de confiança, resultando numa maior necessidade de conveniência, de autenticidade e de credibilidade;
- com maiores preocupações ambientais e em matéria de segurança pessoal e social, maiores níveis de tress;
- as crianças são muito mais sensíveis e estão mais alerta para o tema da sustentabilidade do que os adultos.
Tendo em conta este perfil, as pessoas querem geralmente fazer o que está correto, cabendo então ao Marketeer que se torne fácil fazê-lo. Quando tudo é semelhante entre produtos (qualidade, performance, etc.), benefícios ambientais farão a balança pender a favor de um produto em detrimento de outro.
Segundo o livro “Passado e Futuro” (APPM), a ser editado neste mês de Outubro, de entre os passos mais marcantes do Marketing nos passados 40 anos em Portugal, encontramos, na década de 2000 (inicio do séc XXI): a televisão interativa, Palm-top, os MP3 e os telefones 3G. Estratégias deste tipo, para além de promoverem as marcas junto dos consumidores, têm como principal feito a mudança de mentalidades e a componente educacional que conseguem atingir.
Fabiola Farias
Retirado de: http://uselessdesign.blogspot.com/
Postado por: Flávia Magalhães
